D R. F U T U R O TM

FRANK OGDEN

LECCIONES DEL PORVENIR TM

"TELEPANEL" LO CUENTA TODO.

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(Traducido al Español por Rodrigo Araya )

Incluso compradores inteligentes, todavía ocasionalmente tienen problemas tratando de figurarse el valor del producto, cuando solamente pueden ver la etiqueta de precio por kilo, de un producto en la repisa de un almacén. Este problema está desapareciendo así como "telepanel" les permite a los almacenes de comestibles, el avanzar incluso más allá en el campo de la alta tecnología.

Telepanel reemplaza la etiqueta de papel que indica el precio, que normalmente vemos en las repisas del almacén. Es un panel electrónico, muy parecido a un calculador de bolsillo. Algunas estimaciones dicen que esos paneles serán usados por uno de cada cuatro almacenes de víveres para el fin de esta década. En el mundo cambiante y de constantes fieras guerras de precios en British Columbia, Alberta, y a lo ancho de Norte América, ésta última innovación de alta tecnología ayuda a los consumidores y al mismo tiempo le ahorra dinero al negocio. Un negocio o una cadena de éstos, puede alterar instantáneamente miles de precios, en etiquetas digitales desde una computadora central. La decisión que le tomaba a administración una demora de tres días, para hacer un cambio de precios en las etiquetas, se acorta a solamente unos segundos. Los ahorros en tiempo y trabajo son substanciales.

Estos paneles reducen trabajo, gastos en papel, así como otros ítems. Reducen los gastos de ponerle precio a los productos, que tienen una etiqueta de precio separada y elimina los costos conectados con el etiqueteo separado de precios. De la misma manera eliminan los gastos conectados con las revisiones de precios en las repisas e inventorios.

Con un simple cambio de etiqueta que cuesta, entre 19 y 93 centavos en los EE.UU. (dependiendo en los gastos por manejo y tiempo necesario), los ahorros anuales pueden ser más que substanciales. En el caso de una repentina gran alza de precios, digamos que debido a una totalmente inesperada falla de cultivos o una helada de una noche a otra en las cosechas, cualquier demora en el cambio de precios puede resultar en horrendas pérdidas económicas para los negocios afectados. Telepanel podría en forma dramática, terminar con esos dolores de cabeza.

Poner precios puede ahora ser dirigido de acuerdo al mercado. Bajos precios pueden ser dispuestos para los primeros días de la semana, así convenciendo a los compradores a hacer las compras temprano en la semana, en vez de más tarde o en los fines de semana, que son los períodos más tradicionales. Esto ayudaría a los negocios en el manejo del personal, que a veces están reacios a trabajar los fines de semana.

Estas etiquetas electrónicas de precios en repisas, también claman de poder detectar errores, ya que el sistema computarizado está constantemente revisando precios, para asegurar que los precios de las etiquetas coincidan con los precios de las cajas registradoras. Proponentes del sistema afirman de que cuando son considerados todos sus componentes, recuperación de la inversión, debería de lograrse en más o menos18 meses.

Etiquetaje electrónico podría, a través del uso de códigos de colores, informar al cliente, de un producto "saludable", de acuerdo con George Dieterich, de Fleming Co., una organización de ventas de servicios electrónicos. Este tipo de instalaciones son un sistema de información que puede mostrar rebajas de precios temporarias, junto con la cantidad de ahorro en ese preciso momento. El personal también se beneficia. Cálculos usando calculadoras de mano, hechos por personal en los pasillos permitirían ver que cantidades de un producto en particular ya está encargado, en camino o todavía en bodega. Proyecciones de computadoras sugerirían a los vendedores que es lo que hay que ordenar. Productos que se venden lento son reconocidos fácilmente por administración, permitiendo las decisiones adecuadas. Una falta de mano de obra vaticinada para el final de la década del 90, podría ser parcialmente evitada por la eficiencia de este sistema de colocación electrónica de precios.

Una de las principales cadenas de supermercados, "Overwaitea", ha probado unidades en dos de sus almacenes en Vancouver. De acuerdo a Fred Downey, Vice Presidente, del Frente de Operaciones de Overwaitea, una unidad de prueba fue instalada en Julio de 1989 y otra en Octubre de 1989. Downey dice que los clientes parecen haber aceptado el sistema. Pequeños ajustes en el ángulo de los telepaneles de las repisas acomodan a los clientes que son de una altura menor que el promedio. Todo el resto sigue igual a lo instalado originalmente. Los compradores aprecian la conección entre los precios marcados y los de las cajas registradoras. Downey dice que la instalación ha sido beneficial, hasta la fecha, debido principalmente a la administración, pero que las reducciones en gastos serán pasadas eventualmente a los consumidores. Otro vocero de Overwaitea dice que pareciera que el período de recuperación de inversión de la instalación de Telepanel (con sus precios más altos canadienses) " podría alcanzar aproximadamente 30 meses".

Las unidades Telepanel están siendo ahora, vendidas en Europa, a través de un arreglo entre Sistemas de Telepanel de Toronto y Computadoras Nixdorf AG de Alemania. "Los 10.000 supermercados Europeos con sistemas y scaners de venta automáticos, representan el 40% del mercado norteamericano, pero está creciendo a un paso más rápido", de acuerdo a Chris Scallen, Presidente de Telepanel. Los clientes están pidiendo el sistema "sin cables". En estos momentos 8 cadenas de supermercados, incluyendo Supermercados Loblows Ltd., están probando el sistema en Norte América. Telepanel está listado en la bolsa de valores de Toronto.

Para mayor información contactar :

Garth Amson, Vice President
Marketing and Sales
Telepanel Inc.,
245 Riviera Drive
Markham, Ont. L3R 5J9 Phone : 416/477-7877.

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Original file name: Capitulo 27 - converted on Thursday, 10 July 1997, 20:41